G. Victor iz Rusije je preko interneta videl, da lahko naše podjetje izdeluje kalupe, in nas kontaktiral za ponudbo. Zahteva stranke je progresivna matrica in jo lahko izdelamo po načrtih stranke. Ko so bile informacije posredovane inženirju, je inženir uredil nekaj težav in nato komuniciral s stranko. Inženir je ugotovil, da sta bili strankini 2D in 3D risbe neskladne velikosti; nato so bile zahteve stranke glede trdote toplotne obdelave zelo nizke in toplotna obdelava morda ni potrebna; in strankina vrzel na robu noža je bila premajhna. Stranka nas je slišala govoriti o teh težavah in menila, da je naše podjetje zelo profesionalna tovarna, ki proizvaja kalupe. Nato jim je stranka odgovarjala enega za drugim, v kasnejšem obdobju pa je prišlo do manjših težav, ki pa so bile odpravljene s pravočasno komunikacijo s stranko.
Stranka nam je tudi zelo zaupala, zato nas je vprašala, ali poznamo tovarno, ki proizvaja podajalnike, in jih je želela kupiti. Na začetku smo iskali nekaj poceni domačih tovarn, vendar podatki niso bili popolni. Kasneje sem preko prijateljeve predstavitve spoznal tovarno, specializirano za izvoz podajalnikov. Stranka je ocenila 2 izdelka, enega je 2-v-1, drugega pa 3-v-1. Zmogljivost tri-v-enem je zelo vrhunska, cena pa ni poceni, približno 200.000 juanov. Kasneje se je kupec odločil za dva v enem, ki ima dobre zmogljivosti in razmeroma ugodno ceno. Stranka je uspešno nakazala denar, nato pa je tovarna začela s proizvodnjo.
Ko je vzorec kalupa končan, se pošlje stranki. Stranka je v bistvu videti zadovoljna, vendar obstaja majhna težava z velikostjo. Stranka zahteva toleranco 0,01, naša pa 0,02. Vzorec smo takoj popravili in predelali ter ga poslali naročniku. Te stranke so zelo zadovoljne. Po plačilu stranke sledimo navodilom stranke in blago nemoteno dostavimo. Stranka je po prejemu kalupa in podajalnika zelo zadovoljna. Stranki se zahvaljujemo za zaupanje, več drugih kalupov pa nam bodo podarili kasneje.